Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Na Elite Store, nosso principal compromisso é assegurar a sua satisfação total com cada compra realizada em nossa loja. Nosso objetivo é que você se encante com os produtos adquiridos e desfrute de uma experiência de compra agradável e confiável, contando com nosso suporte para qualquer necessidade.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aprovada, o produto deve ser retornado sem sinais de uso, mantido em sua embalagem original e acompanhado de todas as etiquetas e acessórios fornecidos. Essas condições garantem que o item esteja em estado adequado para processamento, mantendo a qualidade esperada.

Prazos

Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar uma troca ou devolução, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo permite que você avalie o item com calma e inicie o processo, se necessário.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe, informando o motivo da solicitação e o número do pedido. Forneceremos um código de rastreamento para o retorno do produto, sem qualquer custo adicional para você, facilitando o processo de devolução.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito ou avaria ao ser entregue, pedimos que entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe o orientará sobre os passos para a substituição do item ou o reembolso, garantindo uma solução rápida e adequada à sua necessidade.

Reembolsos

Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele atende às condições exigidas, processaremos o reembolso. O valor será estornado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, assegurando um procedimento seguro e eficiente, em até 7 dias.

Exceções

Alguns produtos, como itens personalizados ou adquiridos em promoções, podem não ser elegíveis para troca ou devolução. Para esclarecer dúvidas sobre essas situações específicas, entre em contato com nossa equipe, que fornecerá informações detalhadas.

Contato

Para mais suporte, por favor, entre em contato conosco através do canal de atendimento ao cliente em nosso site.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (42) 9 91316182
E-mail: atendimento.eliteestore@gmail.com
Endereço: CH CHACARA VALE DO SOL, S/N - CEP: 84.145-000 - SANTA CRUZ - CARAMBEI - PR
CNPJ: 60.336.382/0001-50